Hvordan gør man den fysiske butik attraktiv for en shoppergeneration, der køber online og googler først?

Der er mange måder man som butik og brand kan imødekomme de velinformerede forbrugere og give dem tilfredsstillende in-store-oplevelser, der både indfrier behovet for at mærke og prøve og samtidig giver adgang til al den information forbrugerne kan finde online.

Et eksempel på en spiller, der har taget udfordringen op på en indsigtsfuld og kreativ måde er basketballstjernen LeBron James. I hans skoforretning i Florida kan forbrugerne – udover at mærke og prøve skoudvalget – også interagere med iPads, der beskriver skoene.